قوانین و مقررات خرید از طوطیخونه
استفاده از وب‌سایت طوطیخونه و ثبت سفارش در آن به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است.
۱. ثبت سفارش
مشتریان موظف هستند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل شامل نام، شماره تماس، آدرس و کد پستی را وارد کنند.
مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده بر عهده مشتری است.
پس از ثبت سفارش، اطلاعات مربوط به خرید و وضعیت سفارش از طریق راه‌های ارتباطی موجود اطلاع‌رسانی خواهد شد.
۲. قیمت محصولات
قیمت محصولات در وب‌سایت به تومان درج می‌شود.
قیمت نهایی خرید، مبلغ نمایش داده‌شده در زمان ثبت سفارش است. هزینه ارسال، در صورت وجود، به‌صورت جداگانه توسط مراجع حمل و نقل محاسبه می‌شود.
۳. پرداخت
پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه پرداخت اینترنتی معتبر موجود در سایت انجام می‌شود.
پس از تکمیل پرداخت، سفارش برای بررسی و آماده‌سازی ثبت خواهد شد.
۴. ارسال سفارش‌ها
سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و آماده‌سازی، از طریق روش ارسال اعلام‌شده که اکثر اوقات بصورت پس کرایه می باشد، برای مشتری ارسال می‌شوند.
زمان تقریبی ارسال: 1 الی 3 روز کاری پس از ثبت سفارش
هزینه ارسال براساس روش انتخاب‌شده و شرایط سفارش محاسبه می‌شود.
در صورت بروز تأخیر در ارسال، مشتری از طریق راه‌های ارتباطی ثبت‌شده مطلع خواهد شد.
۵. لغو سفارش
در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، مشتری می‌تواند درخواست لغو سفارش خود را از طریق پشتیبانی ثبت کند.
امکان لغو سفارش پس از ارسال، براساس وضعیت سفارش و قوانین بازگشت کالا بررسی خواهد شد.
۶. بازگشت کالا و مرجوعی
در صورت دریافت کالای معیوب، اشتباه یا مغایر با سفارش، مشتری می‌تواند موضوع را از طریق پشتیبانی اطلاع دهد.
درخواست‌های مرجوعی با توجه به نوع محصول، شرایط نگهداری، وضعیت کالا و قوانین مربوطه بررسی می‌شوند.
برای محصولات خوراکی، بهداشتی و مکمل‌ها، به دلیل حساسیت شرایط نگهداری و سلامت محصول، شرایط بازگشت باید با توجه به قوانین مربوطه و وضعیت کالا بررسی شود.
۷. مسئولیت استفاده از محصولات
مشتری موظف است توضیحات، دستورالعمل‌ها و هشدارهای درج‌شده برای محصولات را مطالعه کند.
محصولات طوطیخونه باید مطابق دستورالعمل و متناسب با نیاز پرنده استفاده شوند.
محصولات آموزشی و تغذیه‌ای جایگزین تشخیص، درمان یا تجویز دامپزشک متخصص پرندگان نیستند.
۸. پشتیبانی
برای سوالات، پیگیری سفارش یا ثبت درخواست، از طریق صفحه تماس با ما اقدام کنید.
۹. تغییر قوانین
طوطیخونه ممکن است در صورت نیاز، قوانین و مقررات سایت را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود.
ثبت شکایت و پیگیری سفارش
در طوطیخونه تلاش می‌کنیم تجربه خرید مناسبی برای مشتریان فراهم کنیم.
اگر درباره سفارش، محصول، ارسال یا خدمات سایت مشکلی دارید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی زیر درخواست خود را ثبت کنید.
اطلاعات موردنیاز برای ثبت شکایت
برای بررسی سریع‌تر درخواست، لطفاً اطلاعات زیر را ارائه دهید:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- شماره سفارش، در صورت وجود
- موضوع شکایت یا درخواست
- شرح کامل مشکل
- تصاویر یا مدارک مرتبط، در صورت نیاز
نحوه پیگیری
پس از دریافت درخواست، موضوع بررسی شده و نتیجه از طریق شماره تماس یا راه ارتباطی ثبت‌شده به اطلاع مشتری خواهد رسید.
راه ارتباطی
- شماره تماس واتساپ
- 09059086329
- ایمیل
- totikhone@gmail.com
- ساعات پاسخگویی
- 10 الی 22
هدف ما بررسی منصفانه درخواست‌ها و تلاش برای حل مشکلات در کوتاه‌ترین زمان ممکن است.